所謂系統(tǒng)，就是相互、相互制約的若干個有序元素的集合。系統(tǒng)論是以系統(tǒng)整體的觀點來分析和解決問題的科學方fa論，已被廣泛地用于科學技術(shù)各個領(lǐng)域，工業(yè)設(shè)計也不例外，系統(tǒng)論為設(shè)計師提供了全面考察和分析解決設(shè)計問題的理論依據(jù)及分析方法。

　　一、系統(tǒng)論的概念和思維方法

　　系統(tǒng)一詞zui早源于古希臘語，即部分構(gòu)成整體。早在古代，人們在認識和改造自然社會的過程中，已經(jīng)萌發(fā)了各種各樣的對世界進行整體性認識的系統(tǒng)觀點和思想，這些觀點、思想經(jīng)過總結(jié)、整理和加工上升到了理論化、系統(tǒng)化的層面。現(xiàn)代系統(tǒng)論的基本思想是由奧地利生物學家貝塔朗菲首先提出的。[1]他將系統(tǒng)定義為相互作用著的若干要素的復合體，一般系統(tǒng)理論是研究系統(tǒng)中整體和部分、結(jié)構(gòu)和功能、系統(tǒng)和環(huán)境等等之間的相互、相互作用。貝塔朗菲的思想之所以具有里程碑的意義，并不僅僅是因為它的多樣化學科性質(zhì)，更重要的是以一種整合之力的深刻洞察的思想，啟發(fā)著后人用整體的理念來看待世界及解決問題。系統(tǒng)設(shè)計的基本思想就是把所研究和處理的對象當作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)及研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者之間的互動關(guān)系，以實現(xiàn)系統(tǒng)的*化。[2]系統(tǒng)論是一種思維模式，為我們提供解決設(shè)計問題的理論依據(jù)，并作為探尋設(shè)計方法的指導方向。

　　二、系統(tǒng)論在工業(yè)設(shè)計的應用與發(fā)展

　　科特勒和拉思是這樣評價設(shè)計的“：設(shè)計師通過對主要設(shè)計要素的創(chuàng)造性應用，來尋求消費者滿意度和公司盈利zui大化的過程?！鄙虡I(yè)模式的變化往往要求設(shè)計也要有及時的響應。[3]工業(yè)設(shè)計作為一個系統(tǒng)工程的設(shè)計，其涉及的領(lǐng)域也在不斷地演化和擴充，下文就是系統(tǒng)論設(shè)計方法在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域應用的研究總結(jié)。

　　1、產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計

　　系統(tǒng)論早期在工業(yè)設(shè)計的應用就是如何使產(chǎn)品系列化、模塊化，既滿足市場多樣化的需求又能批量化生產(chǎn)。在系統(tǒng)論的基本思想指導下，烏爾姆在早期的設(shè)計過程中，嘗試將系統(tǒng)設(shè)計分為兩種基本的方式：一種是以一個主件為基礎(chǔ)，依據(jù)用戶自身的需求配置部件;第二種是系統(tǒng)單元的組合，單元本身已具有獨立的功能，但可以通過增加更多的單元將系統(tǒng)擴展為更有效的系統(tǒng)。這種模塊化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計思想成為設(shè)計*非常重要的理論創(chuàng)新。烏爾姆利用系統(tǒng)設(shè)計思想開始與布勞恩公司合作，設(shè)計的收音機、電視機、音響組合系統(tǒng)，都是用標準的模塊單元進行不同的自由組合，它們的部件不僅具有互換性，而且方便安裝、拆卸、存放，對后來的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生深遠影響。綜上所述，產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是將結(jié)構(gòu)模塊化方法融于系統(tǒng)化設(shè)計方法之中，不僅可以保證設(shè)計的規(guī)范化，而且可以優(yōu)化設(shè)計過程，提高設(shè)計效率。

　　2、人-機-環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計

　　二戰(zhàn)后，人機工程學引入了工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，設(shè)計對象由產(chǎn)品擴大到了人機環(huán)境系統(tǒng)。設(shè)計師不再是針對孤立的設(shè)計對象，而是研究“人-機-環(huán)境”系統(tǒng)并形成一個完整系統(tǒng)化的框架。例如，組合柜要考慮各個組成部分之間的位置關(guān)系和組合關(guān)系，還要考慮到系統(tǒng)環(huán)境與人的實際使用需求。例如，從廚房系統(tǒng)角度來設(shè)計它的子系統(tǒng)，考慮到用戶自身的人機條件，日常主要操作行為等，以此類推來設(shè)計臥室系統(tǒng)、辦公室系統(tǒng)、通訊設(shè)備系統(tǒng)等。系統(tǒng)論使雜亂的環(huán)境變得關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)化，設(shè)計師在設(shè)計過程中不僅要設(shè)計產(chǎn)品，還要考慮人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，產(chǎn)品所處的環(huán)境等因素，處理整體與部分之間以及整體對象與外部環(huán)境之間的相互關(guān)系。

　　3、綠色工業(yè)系統(tǒng)設(shè)計

　　隨著人們對自然資源的無限度開發(fā)，面臨著資源短缺、氣候變暖等一系列的威脅。保護環(huán)境，節(jié)約資源逐漸被各界人士重視，綠色設(shè)計、綠色制造、新能源等糅合了環(huán)境因素的現(xiàn)代制造技術(shù)被人們所提倡，于是發(fā)展了綠色工業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的新模式?，F(xiàn)代綠色工業(yè)設(shè)計是以人為本的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計思想。它是一個人-機-環(huán)境-社會的協(xié)調(diào)系統(tǒng)，同時也是一個多層次、多因素、多變量的大系統(tǒng)，它從不同的視角可以分為多個子系統(tǒng)，如設(shè)計管理系統(tǒng)、設(shè)計綜合評價系統(tǒng)、設(shè)計程序系統(tǒng)等。[4]所以，設(shè)計師必須從系統(tǒng)論觀點出發(fā)，綜合考量各個元素之間的相互關(guān)系，把重點放在真正的能源和環(huán)境保護上。在技術(shù)層面上，綠色系統(tǒng)設(shè)計采用3R技術(shù)(減少、回收、重用)，盡量較少物質(zhì)和能源的損耗，減少有害物質(zhì)的排放，盡量實現(xiàn)產(chǎn)品極其零部件的回收和再利用，盡量使產(chǎn)品形式更加簡潔，[5]創(chuàng)造一個人-自然-社會的良好系統(tǒng)。

　　三、現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計系統(tǒng)論的新思想

　　1、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計

　　產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計可以理解為在新形勢下的一種創(chuàng)新策略轉(zhuǎn)變的結(jié)果，即從單純的設(shè)計、銷售“物質(zhì)化產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向綜合的“產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)”，通過無形的、非物質(zhì)的手段來滿足消費者的精神需求。基于服務(wù)的產(chǎn)品系統(tǒng)，是從系統(tǒng)觀的角度導入服務(wù)的理念，用系統(tǒng)的觀點放大產(chǎn)品的含義，通過物品、使用環(huán)境、人、社會環(huán)境、結(jié)構(gòu)五個要素，來構(gòu)建產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)，接著從服務(wù)的角度研究服務(wù)的相關(guān)因素，將服務(wù)與產(chǎn)品系統(tǒng)相融合，為用戶提供更高品質(zhì)的生活質(zhì)量。

　　2、用戶體驗設(shè)計

　　工業(yè)設(shè)計的核心是“產(chǎn)品”，但是脫離了用戶的產(chǎn)品只是紙上談兵，沒有任何意義。隨著社會的發(fā)展，人們期待產(chǎn)品在完成其有用性價值的同時，又可以帶來獨特的精神體驗，于是工業(yè)設(shè)計也在不斷地演化與發(fā)展，將產(chǎn)品賦予更深層次的價值和意義，以滿足用戶的心理訴求，讓產(chǎn)品與用戶進行溝通交流，于是有了用戶體驗設(shè)計的發(fā)展?！坝脩趔w驗設(shè)計”是基于“用戶體驗”諸多結(jié)果匯總基礎(chǔ)上的“以人為本的”設(shè)計研究，[6]用戶體驗可以說是一種新的造物活動方式。從本質(zhì)上來說，用戶體驗設(shè)計同樣脫離不開系統(tǒng)論的思想，用戶體驗設(shè)計的本質(zhì)就是人與產(chǎn)品的交互系統(tǒng)，分析人、產(chǎn)品、場景三者的關(guān)系，了解“人”的心理和行為特點“，人”對“物”的交互方式(結(jié)合場景)，來挖掘問題的本質(zhì)，進而分析、歸納、判斷用戶的真實訴求，提出系統(tǒng)解決問題及組織管理機制的方案，為用戶帶來順暢的使用體驗。

　　四、結(jié)語

　　當今的工業(yè)設(shè)計所涉及的領(lǐng)域日益復雜，但設(shè)計的本質(zhì)并沒有改變，需要設(shè)計師將系統(tǒng)論的思維方式滲透到設(shè)計過程中，把復雜、綜合的設(shè)計因素梳理為脈絡(luò)清晰、層次分明的工作體系，以更開闊和靈活的設(shè)計思路解決設(shè)計環(huán)節(jié)的各個問題，使設(shè)計過程達到、合理和科學的目標。

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